Ogólne Warunki Handlowe

Sprzedawca: Kiki-Ena, marka TFB Beyond UG (haftungsbeschränkt), Blieschendorfer Weg 24, 23769 Fehmarn, Niemcy. Kontakt: Telefon +49 160 97016864 (również WhatsApp), E-mail kontakt@kiki-ena.pl.

§ 1 Zakres stosowania i strony umowy

(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między Sprzedawcą (dalej zwany „Sprzedawcą”) a Klientem (dalej zwany „Klientem”) poprzez sklep internetowy prowadzony pod adresem kiki-ena.pl.

(2) Sklep dedykowany jest zarówno konsumentom (B2C) w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa, jak i przedsiębiorcom (B2B), w szczególności przedszkolom, szkołom, opiekunkom dziennym i innym placówkom edukacyjnym.

(3) Konsumentem w rozumieniu niniejszych Warunków jest każda osoba fizyczna zawierająca czynności prawne w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

(4) Inne lub dodatkowe warunki handlowe klienta nie stanowią części umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wyrazi na nie pisemną zgodę.

§ 2 Zawarcie umowy

(1) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty handlowej, lecz niewiążący katalog online. Klikając przycisk zamówienia „Złóż wiążące zamówienie” (lub podobny), Klient składa wiążące zamówienie towarów znajdujących się w koszyku.

(2) Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze akceptacji zamówienia. Umowa dochodzi do skutku poprzez wyraźną akceptację lub wysłanie towaru, najpóźniej jednak po upływie 7 dni od złożenia zamówienia.

(3) Językiem umowy jest język polski. Zastosowanie ma prawo niemieckie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego kraju zamieszkania klienta stanowią inaczej. Tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę, ale nie jest dostępny dla Klienta na stronie internetowej po zawarciu umowy. Klient może wydrukować lub elektronicznie zabezpieczyć tekst zamówienia za pomocą funkcji drukowania przeglądarki. Zalecamy archiwizowanie wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

(4) Przed złożeniem wiążącego zamówienia Klient może w każdej chwili poprawiać swoje wpisy za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy oraz możliwości korekty przewidziane w procesie zamawiania.

§ 3 Ceny i koszty dostawy

(1) Wszystkie ceny to ceny ostateczne, zawierające obowiązujący podatek VAT i inne składniki ceny, jednak bez uwzględnienia ewentualnych kosztów dostawy.

(2) Koszty dostawy są wykazywane oddzielnie w procesie zamawiania i można je zobaczyć przed wysłaniem zamówienia. Przy dostawie na terenie Niemiec i do pozostałych krajów UE dostarczamy bezpłatnie zamówienia o wartości od 430,00 zł; poniżej tej kwoty pobieramy ryczałt za dostawę zgodnie z informacją podaną w koszyku.

(3) Przy dostawach za granicę mogą mieć zastosowanie inne koszty dostawy oraz ewentualnie cła, podatek importowy lub inne opłaty, które pokrywa Klient.

§ 4 Warunki płatności

(1) W kasie dostępne są następujące metody płatności:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem Stripe, w tym Apple Pay i Google Pay na obsługiwanych urządzeniach
• BLIK
• Klarna
• Płatność na fakturę dla przedszkoli, szkół i innych placówek edukacyjnych – na prośbę przesłaną e-mailem i po indywidualnej weryfikacji: kwota faktury jest płatna w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury bez potrąceń. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy płatności na fakturę w konkretnym przypadku, w szczególności przy pierwszych zamówieniach, niewystarczającej zdolności kredytowej lub adresach za granicą.

Metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia są widoczne w kasie przed złożeniem zamówienia.

(2) W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca ma prawo do żądania odsetek za zwłokę w wysokości ustawowej oraz ewentualnie opłaty za zwłokę. Koszty wezwania do zapłaty i windykacji mogą być dochodzane w zakresie, w jakim są niezbędne i uzasadnione w związku z egzekwowaniem roszczeń.

(3) Potrącenie roszczeń Sprzedawcy dozwolone jest wyłącznie poprzez bezsporne lub prawomocnie ustalone roszczenia wzajemne. Prawo do zatrzymania przysługuje Klientowi tylko w zakresie, w jakim jego roszczenie wzajemne wynika z tej samej umowy.

§ 5 Dostawa, czas dostawy i operator logistyczny

(1) Wysyłka odbywa się z naszego magazynu w Fehmarn (Niemcy) za pośrednictwem Deutsche Post DHL Group. Prawo do korzystania z innych operatorów logistycznych zastrzegamy sobie w poszczególnych przypadkach.

(2) Czas dostawy w granicach Niemiec wynosi – o ile nie podano inaczej dla danego produktu – zwykle od 1 do 3 dni roboczych od zawarcia umowy (przy przedpłacie: od otrzymania płatności). Dnami roboczymi są poniedziałek do soboty, z wyłączeniem świąt ustawowych w siedzibie Sprzedawcy.

(3) Jeśli zamówiony produkt wyjątkowo nie będzie dostępny, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta. Jeśli towar będzie niedostępny na dłużej, Sprzedawca może odstąpić od umowy; już dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

(4) Ryzyko przypadkowego utraty i pogorszenia się towaru przechodzi na Klienta (konsumenta) dopiero w momencie przekazania towaru. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi już na etapie przekazania operatorowi logistycznemu.

§ 6 Zastrzeżenie prawa własności

(1) W stosunku do konsumentów Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do towaru do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu.

(2) W stosunku do przedsiębiorców Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do towaru do czasu pełnego uregulowania wszystkich roszczeń z bieżącej relacji biznesowej. Klient ma prawo do dalszej sprzedaży towaru pod zastrzeżeniem własności w normalnym toku biznesu; Klient już teraz cesjonuje na rzecz Sprzedawcy wszystkie roszczenia w wysokości faktury, które wynikają z dalszej sprzedaży.

§ 7 Odpowiedzialność za wady i rękojmia

(1) Mają zastosowanie ustawowe prawa dotyczące wad towaru. W stosunku do konsumentów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad dla nowych towarów wynosi dwa lata od dostarczenia towaru. W stosunku do przedsiębiorców okres przedawnienia wynosi jeden rok od dostarczenia.

(2) Wady widoczne muszą być zgłoszone na piśmie lub pocztą elektroniczną Sprzedawcy w ciągu dwóch tygodni od otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wczesne wysłanie zawiadomienia. Zasada ta nie ma zastosowania do konsumentów.

(3) W przypadku wady Klient może żądać naprawy poprzez usunięcie wady lub dostarczenie towaru bez wad. Sprzedawca ma prawo do odmowy wybranego sposobu naprawy, jeśli możliwy jest on tylko ze zdeproporcjonowanymi kosztami.

(4) Jeśli naprawienie nie powiedzie się, Klient może zgodnie z przepisami ustawy odstąpić od umowy, zmniejszyć cenę lub żądać odszkodowania.

§ 8 Ograniczenie odpowiedzialności

(1) Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z naruszenia życia, zdrowia lub integrności fizycznej, za szkody wynikające z naruszenia gwarancji oraz za szkody wynikające z celowego lub rażącego niedbalstwa Sprzedawcy, jego przedstawicieli prawnych lub pomocników, a także zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkty.

(2) W przypadku lekkomyślnego naruszenia istotnych zobowiązań umownych (tzw. obowiązki kardynalne) odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkody typowo wynikającej z umowy i przewidywalnej w chwili zawarcia umowy. Istotne zobowiązania umowne to takie, których wykonanie jest charakterystyczne dla umowy i na których wypełnienie Klient może polegać.

(3) Każda inna odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

§ 9 Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów

(1) Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje na temat tego prawa oraz formularz odstąpienia znajdują się na naszej stronie Prawo do odstąpienia.

(2) Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów na dostawę towarów nie wytworzonych wcześniej, których wytworzenie wymaga indywidualnego wyboru lub określenia dokonanych przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta (na przykład indywidualnie skonfigurowane łańcuszki do smoczków z wybranym imieniem).

§ 10 Rozstrzyganie sporów

(1) Nasz adres e-mail do skarg konsumenckich: kontakt@kiki-ena.pl.

(2) Sprzedawca nie jest gotów i nie ma obowiązku uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed instytucją pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Nie wpływa to na ewentualne ustawowe obowiązki.

§ 11 Prawo właściwe i jurysdykcja

(1) Wszystkie stosunki prawne między Sprzedawcą a Klientem podlegają prawu Niemiec, z wyłączeniem konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W stosunku do konsumentów wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim nie uchyla ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego miejsca pobytu konsumenta.

(2) Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną publiczną lub majątkową jednostką sektora publicznego, wyłączną jurysdykcję dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy ma sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca ma jednak prawo pozwać Klienta również w jego siedzibie lub miejscu zamieszkania.

§ 12 Klauzula ratunkowa

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków są lub staną się całkowicie lub częściowo nieważne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnych lub niemożliwych do wykonania postanowień mają zastosowanie przepisy ustawy.

Stan Warunków: październik 2026.